Qu’est-ce qui pousse un manager à succès à embrasser une nouvelle voie pour devenir un formateur d’élite ? Chez TOTAC Academy, nous croyons que c’est la quête d’impact. C’est l’histoire de Mouna Rhalimi, une lauréate de notre académie dont le parcours incarne la transformation que nous insufflons. À travers cet entretien exclusif, découvrez le cheminement, les déclics et la vision d’une professionnelle qui a fait de la transmission son art. Une lecture essentielle pour quiconque aspire à l’excellence dans ce métier.
1. Quel a été le moment ou l'événement clé qui vous a inspiré à devenir formateur ?
- En 2009, alors que j’étais une jeune manager d’équipe de 25 ans chez Webhelp SA, on m’a demandé de former des équipes pour l’un de ses clients qui lançait son offre ADSL. Je prends mon courage à deux mains et me lance dans l’aventure. Pendant ces sessions, j’ai ressenti un sentiment étrange, mais profondément positif, difficile à définir à l’époque.
- En 2016, alors que j’occupais le poste de manager d’équipe dans le domaine de la santé individuelle chez AXA Service Maroc, mon responsable m’annonce qu’à partir d’avril 2016, j’allais avoir une double casquette : à la fois manager et formatrice partenaire de l’institut de formation AXA, pour accompagner la formation des collaborateurs sur les essentiels de la relation client. Dès la première séance de formation, j’ai reconnu ce sentiment de 2009 : c’était ce qu’on appelle l’amour du métier. Je me rends alors compte pour la première fois que la formation était mon monde, et je décide d’en faire mon ikigai.
- Depuis lors, je prends la décision de me former pour devenir formatrice professionnelle certifiée. Je voulais me spécialiser dans mon domaine de prédilection, le management, ainsi que dans les soft skills que j’ai développés au cours de mon parcours. Mais je voulais aussi me démarquer pour marquer positivement mes participants, leur laisser le meilleur impact en termes de formation et d’apprentissage. Je voulais que ma méthode soit différente, que les participants soient au cœur de l’apprentissage, qu’ils soient partenaires plutôt que simples récepteurs d’informations, qu’ils puissent mémoriser durablement ce qu’ils ont appris et surtout, qu’ils puissent l’utiliser convenablement.
2. Si vous deviez choisir trois objets ou images qui symbolisent ce début de parcours, quels seraient-ils et pourquoi ?
- Le point d’interrogation :
- En 2009, alors que j’étais une jeune manager d’équipe de 25 ans chez Webhelp SA, on m’a demandé de former des équipes pour l’un de ses clients qui lançait son offre ADSL. Je prends mon courage à deux mains et me lance dans l’aventure. Pendant ces sessions, j’ai ressenti un sentiment étrange, mais profondément positif, difficile à définir à l’époque.
- Le cœur :
- Le cœur symbolise l’amour et la passion que j’ai développés pour la formation. Dès ma première expérience en tant que formatrice, j’ai ressenti un enthousiasme profond pour le partage de connaissances et le développement des compétences des autres. Ce symbole reflète l’amour du métier qui est devenu une partie essentielle de ma carrière et de mon épanouissement professionnel.
- Le signe d’ikigai :
- Anticiper mon parcours de formation, quitter le salariat et me concentrer sur mon métier de formateur de façon libre et indépendante tout comme je le fais aujourd’hui.
3. Quels ont été les moments décisifs de votre carrière de formateur où vous avez dû faire des choix déterminants ?
- Un moment décisif de ma carrière de formatrice a été ma décision de suivre une formation de formateurs à l'Académie TOTAC en 2019, axée sur l'andragogie. Ce choix a été crucial car il m'a permis d'allier mes compétences en pédagogie acquises en 2018 avec des méthodes adaptées spécifiquement aux adultes.
- La formation à Totac m’a non seulement enrichie en stratégies d’apprentissage adaptées aux besoins des adultes, mais elle a aussi transformé mon approche de la formation. En intégrant des techniques andragogiques, j’ai pu créer des sessions plus interactives et engageantes, mieux adaptées aux expériences et attentes des participants adultes.
- Ce parcours a profondément influencé mon style de formation, en mettant l'accent sur des méthodes participatives qui favorisent une meilleure rétention des connaissances et un impact plus durable
4. Si vous pouviez revenir en arrière et prendre un autre chemin à l’un de ces moments, que feriez-vous différemment et pourquoi ?
- Anticiper mon parcours de formation, quitter le salariat et me concentrer sur mon métier de formateur de façon libre et indépendante tout comme je le fais aujourd’hui
5. Quel a été l'impact le plus significatif que vous avez eu sur vos apprenants ou clients ?
- L'impact le plus significatif que j'ai eu sur mes apprenants se manifeste par les retours positifs et la motivation qu'ils expriment.
- "Un exemple marquant est celui d'un professionnel sénior qui, après avoir suivi la formation en gestion du stress que j’ai déployée, m'a confié qu'il avait déjà suivi cette formation cinq fois au cours de ses 25 ans d'expérience, mais jamais de cette manière. Il a découvert pour la première fois l'importance des soft skills de manière aussi profonde et a apprécié la méthode utilisée, qui a facilité l'appréhension du contenu".
- Ce retour souligne l'efficacité de ma formation et l'impact durable qu'elle a eu sur ses pratiques professionnelles.
6. Comment envisagez-vous d'évoluer dans les prochaines années ?
- Pour l'avenir, je souhaite poursuivre sur ma lancée en sélectionnant les meilleurs contenus de formation et en adoptant des méthodes participatives de pointe.
- Je continuerai à mettre le participant au cœur de mes préoccupations, en explorant de nouvelles niches de formation. J'envisage également d'expérimenter les pistes innovantes de la neuro-pédagogie pour enrichir mes approches et offrir des expériences d'apprentissage uniques
7. Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui débute dans ce métier ?
- Ma vision de la formation repose sur l’idée que la transmission du savoir doit être interactive et centrée sur le participant. Le formateur doit créer un environnement d’apprentissage qui engage les participants et leur permet d’appliquer concrètement les compétences acquises. La formation ne se limite pas à transmettre des informations, mais à inspirer et à développer des compétences durables répondant aux besoins réels des apprenants.
- C'est également le conseil que je donnerais à quelqu'un qui débute dans ce métier : créer un espace d’apprentissage dynamique et axé sur les besoins des participants pour assurer une véritable application des compétences.
8. Rédigez une "lettre brève au futur formateur" dans laquelle vous partagez vos meilleures recommandations pour ceux qui souhaitent exceller dans ce domaine.
Bienvenue dans l’univers TOTAC ! Je souhaite partager avec vous quelques leçons clés et recommandations pour vous aider à exceller dans ce beau métier :
Placez le participant au cœur de votre approche.
Assurez-vous que chaque séquence est conçue autour des besoins et des attentes de vos apprenants. L’engagement et l’efficacité dépendent de votre capacité à adapter votre méthode à leur réalité.
Soyez un transformateur, pas seulement un formateur.
Créez un environnement interactif où les participants peuvent partager leurs expériences, poser des questions et appliquer les compétences acquises. Encouragez l’échange et la collaboration pour enrichir l’expérience d’apprentissage
Faites de chaque formation une opportunité unique d’apprentissage dans le bonheur
Permettez à vos participants de sortir de leur coquille pour évoluer. La formation, c’est plus qu’un partage de savoir et un développement de compétences ; c’est aussi un changement de convictions et un véritable voyage de transformation.
« Je vous souhaite beaucoup de succès et de satisfaction dans votre parcours. Que chaque formation soit l’occasion de faire une réelle différence et d’inspirer vos apprenants. », Mouna Rhalimi.
